Kunden Unterstützung und Service

Support per Telefon, +49 6039 92100 e_mail info@biosys.de oder Internet.

Typische Reaktionszeit nach dem ersten Kontakt: 1 Stunde während der normalen Geschäftszeit, MEZ

Während der Garantiezeit oder wenn ein Voll-Service-Vertrag unterzeichnet wurde, sind Hardwarekosten und Arbeitszeit enthalten.

Ein Preventiv-Wartungsvertrag (P.M.) umfasst einen Besuche vor Ort pro Jahr, Hardware Ersatztile ist jedoch nicht enthalten.

Das Software-Update innerhalb der bestellten Bioreader® Eazyreader-Softwaregeneration ist enthalten.

Wenn Hardwareprobleme auftreten, die weder vom lokalen Vertreter noch von der BIO-SYS GmbH über den  Internet-Support gelöst werden können, wird dieser vor ort ausgeführt.

Bedienungsanleitungen sind im gedruckten PDF-Format erhältlich.

Operator-Videoclips werden auf dem Bioreader installiert und sind auf auf YouTube veröffentlicht. Diese Informationen sind kostenlos.